SMIKKA's HANDELSVILKÅRTOP

Betaling
Cookies
Fortrydelsesret
Fragt
Kontakt
Personlige oplysninger

Reklamationsret


Betaling
Der kan betales med:
  • Dankort
  • Visakort
  • Mobile pay - mobil nr. 60741374
  • Bankoverførsel - Skjern Bank 7780-2085819
Ved betaling med betalingskort eller mobilepay trækkes pengene fra din konto, når vi afsender dine varer.

Betales der via bankoverførsel, sender vi varerne, så snart vi modtager din indbetaling.

Du kan indbetale til vores konto i Skjern Bank:
Reg.nr.: 7780
Kontonr.: 2085819

Du er sikret mod misbrug, når du bruger betalingskort. Al kommunikation mellem dig og betalingssystemet foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikrer, at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles.
 

Cookies
En cookie er en lille tekstfil med information, som vi gemmer på din computer. Cookien gør, at vores hjemmeside kan genkende din computer, og vi bruger den til at forbedre brugervenligheden. Den indeholder bl.a. information om, hvad du har lagt i indkøbskurven, din kundeprofil samt hvilke produkter du har kigget på.
Session cookies er nødvendige for at holde en forbindelse kørende mellem din computer og vores hjemmeside. Det er f.eks. tilfældet med indkøbskurven, som du ikke kan bruge, hvis du har slået cookies fra i din browser. Session cookies slettes igen, når du lukker din browser.
Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan din browser indstilles til automatisk at afvise cookies eller give dig besked, hver gang et websted anmoder om at bruge cookies.
 

Fortrydelsesret og returnering
Hos Smikka har du altid 30 dages returret fra den dag, du modtager dine varer. Du skal selv afholde de udgifter, der er i forbindelse med returnering af varer.

Ifølge Forbrugerloven har du nu mulighed for at returnere en brugt vare inden for de 30 dages returret. Hermed menes, at du kan prøve en vare på samme måde, som du ville have mulighed for i fysiske butikker. Du skal dog være opmærksom på, at du hæfter for eventuelle forringelser af varens værdi. Modtager vi en vare retur, som ikke kan sælges som ny igen pga. forringelser i varens værdi, som følge af den måde du har håndteret og prøvet den på, vil den blive betragtet som brugt. Dette vil betyde, at du kun vil få en del eller intet af købsprisen retur.

Modtager vi varen retur, hvor den optræder som ny, får du naturligvis hele dit beløb retur.
Vi tilbagebetaler altid pengene til dig, når en vare returneres. Du skal blot udfylde den vedlagte returneringsseddel og sende den med til os, sammen med de varer du returnerer. Vi overfører pengene til din konto indenfor 5 hverdage.

Er der tale om en gave, som først skal gives senere, har gavemodtagen 30 dages returret fra den dag, gaven modtages. Vi skal blot vide, hvilken dato gaven skal gives. Dette kan skrives i bemærkningsfeltet på siden, hvor du indtaster navn og adresse. Du kan dermed købe gaver i god tid - husk også at vi pakker gaver ind helt gratis.

Returnering af varer skal ske til denne adresse:
 
Smikka
Rolighedsvej 8
6710 Esbjerg V
 


Fragt
  • Fragtpris på forsendelser til Danmark afhænger af, hvilken leveringsmetode du vælger. Du kan vælge følgende:
    • GLS Pakkeshop med levering til valgfri pakkeshop koster DKK 38
    • GLS Erhverv med levering til arbejdsplads koster DKK 38
    • GLS Omdeling med levering på din privat adresse koster DKK 65
  • Fælles for alle leveringsmetoder er, at der ydes gratis fragt ved køb over DKK 399.
  • Fragtpris på forsendelser uden for Danmark er DKK 50. Der ydes gratis fragt ved køb over DKK 500.
Fragtprisen omfatter pakning og forsendelse. Smykker leveres i fine smykkeposer, mens øvrige varer leveres i klare plastposer. Alle ordrer pakkes i boblekuverter.

Har du spørgsmål så kontakt meget gerne vores kundeservice enten via email info@smikka.dk eller på tlf. 91 52 18 04 / 60 74 13 74. Telefontid fra kl. 15 - 20.
 

Kontakt
Vi kan altid kontaktes på følgende måder:
  • Email: info@smikka.dk
  • Telefontid mellem kl. 15 - 20 på tlf.: 91 52 18 04 / 60 74 13 74 (svarer vi ikke så læg en besked på telefonsvareren og vi ringer hurtigst muligt tilbage)
  • Adresse: Rolighedsvej 8, 6710 Esbjerg V


Personlige oplysninger
Smikka behandler dine personlige oplysninger med største omhu og opbevarer dem kun med det formål at kunne sende dine varer til dig. Vi videregiver ingen data til tredjeparter. Du kan til enhver tid få oplyst, hvilke data vi har gemt på dig.
Er du tilmeldt vores nyhedsbrev, kan du til enhver tid afmelde det igen.
 

Reklamationsret
I henhold til købeloven giver Smikka 2 års reklamationsret, som omfatter fabrikations- og materialefejl. Din reklamationsret omfatter ikke almindeligt slid, fejl og skader som er opstået ved forkert anvendelse og vedligeholdelse af produktet.

I forbindelse med en reklamation bedes du kontakte os - enten via email info@smikka.dk eller på tlf. 60 74 13 74 / 91 52 18 04. Vi vil herefter vurdere, om varen skal returneres til os for reparation / ombytning eller om vi kan løse sagen på anden vis. I forbindelse med aftalt returnering afholder vi fragtomkostningerne.

Du har altid mulighed for at klage til Forbrugernævnet, hvis du er uenige i vores behandling af evt. reklamationer. Vi gør dog alt, hvad vi kan, for at finde en løsning - derfor vil vi også meget gerne have at du kontakter os, så vi kan løse problemet.
Ifølge Forbrugerloven har vi dog pligt til at oplyse dig om dine klagemuligheder.

Du kan tage kontakt til Forbrugernævnet følgende steder: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Tlf.: 41715000 - Email: kfst@kfst.dk - www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal. Det er særlig relevant, hvis du bor i et andet EU-land. Klagen indgives online: http.//ec.europa.eu/odr - ved indgivelse skal du huske at angive vores e-mail: info@smikka.dk